Termini di servizio

Grazie per aver visitato Yenorilta. I presenti Termini di Servizio descrivono le condizioni che regolano l’utilizzo del nostro sito, l’acquisto dei prodotti e la fruizione dell’assistenza post-vendita. Continuando a utilizzare la nostra piattaforma, accettate integralmente le disposizioni riportate di seguito.

1. Ambito di applicazione

I termini si applicano a tutti i visitatori e utenti registrati, incluse le attività di navigazione, creazione dell’account, effettuazione degli ordini, pagamento e richieste di assistenza.
L’utilizzo di qualsiasi funzione del sito implica l’accettazione delle presenti condizioni.

2. Account utente e sicurezza

Durante la registrazione, gli utenti devono fornire dati reali, corretti e aggiornati.
È responsabilità dell’utente proteggere le proprie credenziali di accesso; eventuali danni o usi impropri derivanti da negligenza personale non ricadranno sul nostro sito.
Ci impegniamo a mantenere la piattaforma stabile e accessibile, ma potrebbero verificarsi brevi interruzioni dovute a manutenzione o imprevisti tecnici.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Le immagini, le descrizioni e i prezzi dei prodotti vengono aggiornati regolarmente, ma possono occasionalmente verificarsi differenze o ritardi.
In caso di indisponibilità del prodotto, errore di sistema o altre circostanze che impediscano l’elaborazione dell’ordine, vi informeremo tempestivamente e procederemo alla cancellazione.
Si consiglia di controllare attentamente i dettagli del prodotto prima del pagamento.

4. Ordini e modalità di pagamento

L’invio dell’ordine conferma l’intenzione di acquisto e richiede il completamento del pagamento.
Le transazioni vengono elaborate tramite sistemi crittografati che garantiscono la sicurezza dei dati.
Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine viene preso in carico e passa alle fasi di preparazione, controllo qualità e spedizione.
Accettiamo Discover, JCB, MasterCard, Visa e altri principali metodi di pagamento.

5. Politica di spedizione

La consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine, la preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi prima della consegna al corriere.

Una volta spedito, il pacco viene solitamente recapitato entro 5–8 giorni lavorativi, variabili in base alla zona e al flusso logistico.

Costi di spedizione:

• Ordini inferiori a 75 €: 4,99 €
• Ordini pari o superiori a 75 €: spedizione gratuita

Dopo la spedizione, riceverete un’e-mail con il codice di tracciamento; è inoltre possibile verificare lo stato dell’ordine nella sezione “Tracciamento dell'ordine” del sito.
Tutte le consegne interne all’Italia non prevedono dazi o costi aggiuntivi.

6. Cancellazione dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine se ricorrono entrambe le condizioni seguenti:

• richiesta entro 48 ore dall’acquisto;
• l’ordine non è stato ancora spedito né affidato al corriere.

Gli ordini che non soddisfano tali requisiti non possono essere cancellati, ma possono essere restituiti secondo la nostra politica di reso.

Procedura per la cancellazione:

• Contattate il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine e prova di pagamento.
• Dopo la verifica, vi informeremo dell’esito e avvieremo la procedura di rimborso.

Il rimborso verrà elaborato verso il metodo di pagamento originale entro 1–3 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e sostituzione

È possibile richiedere il reso o la sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Sono accettate richieste per i seguenti motivi:

• danni estetici del prodotto;
• difetti o problemi di qualità;
• forte deviazione cromatica o descrizione non corrispondente;
• articolo errato;
• reso senza motivazione.

Procedura di reso:

• Contattare l’assistenza inviando numero d’ordine, prova di pagamento e foto/video chiari.
• Ricevere l’indirizzo di reso fornito dal servizio clienti.
• Restituire il prodotto e attendere la verifica.
• Una volta confermata la conformità, il rimborso verrà avviato.

Procedura di sostituzione:

• Contattare l’assistenza specificando la richiesta di sostituzione.
• Spedire indietro il prodotto.
• Dopo il controllo, il nuovo articolo verrà rispedito entro 1–3 giorni lavorativi.

Importante:
All’interno del pacco troverete un’etichetta di reso, che dovrà essere inclusa nella spedizione di ritorno.

Costi:

• Se il problema riguarda il prodotto, la spedizione di reso è a nostro carico.
• Per resi senza motivazione, le spese sono a carico del cliente.

8. Consegna e responsabilità

Al momento della consegna consigliamo di verificare lo stato del pacco. In caso di danni evidenti, umidità o segni di manomissione, è preferibile rifiutare il pacco.
Dopo l’apertura, controllate contenuto e quantità; in caso di anomalie, fotografate tutto e contattate prontamente l’assistenza.
Una volta spedito il pacco, non è più possibile modificare l’indirizzo o interrompere la consegna.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, la consegna, il supporto clienti e gli adempimenti necessari.
Gli utenti possono richiedere accesso, modifica o cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento.
Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, layout e design, sono di proprietà di Yenorilta.
Qualsiasi copia, utilizzo commerciale o distribuzione non autorizzata è vietata.

11. Modifiche ai Termini

Yenorilta può aggiornare i presenti termini qualora necessario.
Le eventuali modifiche saranno comunicate tramite il sito o tramite e-mail; l’uso continuato dei servizi implica l’accettazione della versione aggiornata.

12. Contatti

Indirizzo: 1377 N CULPEPPER AVE, TUCSON, AZ 85730-3300, United States
Telefono: +1 (716) 440-5254
E-mail: contact@yenorilta.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)